Loop je tegen een probleem aan bij het aanmelden? We helpen je direct verder.
Foutmelding
Zie je een foutmelding die op een technisch probleem lijkt? Stuur ons team dan direct een bericht via [email protected] en we kijken meteen wat we voor je kunnen doen. Meestal hebben we je binnen een paar uur weer up-and-running.
ID-verificatie
Heb je moeite om je legitimatie herkend te krijgen (lastige telefooncamera die niet meewerkt, of werkt het automatische systeem gewoon niet zoals het zou moeten?), neem dan contact met ons op via [email protected] en we helpen je verder. Ook hier geldt: meestal kun je nog dezelfde dag fietsen.
Sms-verificatiecode
Ontvang je je verificatiecode per sms niet? Even geduld: sommige mobiele providers doen er tot wel 1 minuut over voordat het bericht wordt verzonden. Heb je het verzoek al opnieuw verstuurd en lukt het nog steeds niet? Neem dan direct contact met ons op via [email protected].
Verificatie-e-mail
Kun je je verificatie-e-mail niet vinden? Kijk dan eerst even in je map met ongewenste e-mail of spam, want daar komt hij vaak terecht. Lukt het daarna nog steeds niet? Stuur ons dan een e-mail via [email protected] vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld, en we melden je handmatig aan.