Chez Spokesafe, nous prenons la sécurité très au sérieux. Et nous souhaitons instaurer la confiance entre tous les membres de notre communauté.
C’est pourquoi tout membre, visiteur ou prestataire qui entre dans un site Spokesafe doit faire vérifier son identité via un processus de vérification indépendant.
Pourquoi la vérification d’identité est-elle importante?
Tous les membres de Spokesafe comptent les uns sur les autres pour garder nos vélos en sécurité. En réalisant cette vérification, les membres de Spokesafe peuvent instaurer une relation de confiance entre eux, avec Spokesafe, et envers eux-mêmes.
Lorsque vous accédez à un hub Spokesafe, vous pouvez être tranquille : chaque autre membre ayant garé son vélo à côté du vôtre a dû passer par le même processus.
En quoi consiste la vérification d’identité?
Notre processus passe par Stripe Identity – cela signifie que nous ne conservons pas vos informations personnelles, mais que les données collectées sont chiffrées et envoyées directement à Stripe pour être vérifiées.
Stripe vous demandera une pièce d’identité officielle (par exemple, un permis de conduire ou un passeport) et la comparera avec un selfie que vous prendrez pendant le processus.
Puis-je accéder à un espace Spokesafe sans avoir effectué la vérification d’identité?
Non. Aucun membre de notre équipe n’autorisera l’accès à un espace sans avoir d’abord effectué une vérification d’identité. Ce ne serait pas juste envers tous nos autres membres qui ont complété cette étape pour garantir la sécurité de tous nos vélos.
J’ai essayé de passer la vérification mais quelque chose ne fonctionne pas?
Stripe, comme nous, est très rigoureux sur la sécurité. Et parfois, cela peut par erreur empêcher certains membres légitimes de réussir la vérification. Contactez-nous directement à l’adresse e-mail ci-dessous et nous pourrons vous envoyer un nouveau lien, ou effectuer une autre vérification.
Si vous avez d’autres questions, contactez-nous directement à [email protected]