Comment trouver votre emplacement
Vous recevrez des instructions complètes d'accès par e-mail après chaque réservation, avec des instructions spécifiques sur la façon de trouver votre emplacement. Cela est également disponible à l'intérieur de Spokesafe en appuyant sur le bouton "Aide".
Les casiers Spokesafe sont facilement identifiables grâce à leur revêtement en bois de cèdre.
Déposer votre véhicule
Une fois arrivé à votre casier, vous entrerez en accédant à un code trouvé dans l'application Spokesafe. Votre casier aura un numéro qui correspond à votre réservation.
Assurez-vous d'avoir une connexion Internet et rendez-vous dans l'onglet Actif de la page Mes Réservations de l'application.
Appuyez sur "Obtenir le code d'entrée" pour révéler le code d'entrée principal pour la porte.
Pour révéler le clavier, tirez vers le bas la latte grise à l'avant du casier.
Entrez le code sur le clavier de la porte.
Lors de l'entrée du code, assurez-vous d'entrer l'étoile avant les 6 chiffres.
Une fois ce code saisi, le clavier deviendra bleu et vous pourrez déplacer le loquet vers la gauche pour ouvrir la porte.
Si le code est mal saisi plusieurs fois, le verrou peut cesser de fonctionner pendant environ 30 secondes comme mesure de sécurité, alors veuillez lui laisser le temps de se réinitialiser avant de réessayer.
Veuillez entrer le code lentement - le verrou n'est pas sensible au temps, alors prenez votre temps et appuyez doucement sur les boutons.
Veuillez noter que les codes d'entrée n'apparaîtront pas avant le jour de la réservation.
Ce code sera valable jusqu'à minuit. Si vous revenez après minuit, vous devrez réserver un deuxième jour.
Récupérer votre véhicule
Veuillez entrer en utilisant la même technique que ci-dessus. Votre code d'accès change tout au long de la journée, vous devrez donc en demander un nouveau dans votre application.
Une fois que vous avez récupéré votre vélo à la fin de votre réservation, il est essentiel pour la sécurité de toute la communauté que vous verrouilliez la porte derrière vous. Nous nous réservons le droit d'infliger des amendes ou d'interdire les membres qui ne verrouillent pas la porte à la fin de leur réservation.
Dépannage
Ce système est utilisé par des milliers de cyclistes à travers le Royaume-Uni chaque mois, il est donc fiable. Cependant, nous avons trouvé ces conseils peuvent être utiles si c'est votre première fois ou si vous rencontrez des problèmes répétés.
Si vous avez toujours un problème, vous pouvez également discuter en direct avec nous directement dans l'application (Menu -> Aide) et obtenir une réponse instantanée.
Pour les urgences d'accès, veuillez nous appeler sur notre ligne d'urgence et vous pourrez parler à un humain immédiatement, 24/7. Vous trouverez ce numéro dans la section "Contactez-nous" de l'application Spokesafe.