Première fois que vous utilisez notre service, ou avez-vous juste besoin d'un rappel ? Cet article vous dit tout ce que vous devez savoir pour vous assurer que votre première expérience avec Spokesafe soit fluide.
Instructions
Chaque fois que vous réservez avec Spokesafe, vous recevez un e-mail avec tout ce que vous devez savoir. Cela contient également un lien vers une page qui vous indique spécifiquement comment trouver votre Hub ou Casier individuel.
Cette information est également disponible instantanément pendant votre réservation en appuyant sur le bouton 'Aide' qui se trouve également sur votre billet de réservation (veuillez noter que cela n'apparaîtra que lorsque votre réservation aura commencé).
Entrer dans votre emplacement
Assurez-vous d'avoir une connexion Internet et chargez votre application Spokesafe.
Votre billet de réservation devrait apparaître immédiatement. Appuyez sur “Obtenir le code d'entrée” pour révéler le code d'entrée principal pour la porte.
Entrez le code sur le clavier de la porte.
Lors de l'entrée du code, assurez-vous d'entrer l'étoile avant les 6 chiffres.
Si le code est mal saisi plusieurs fois, la serrure peut cesser de fonctionner pendant environ 30 secondes comme mesure de sécurité, alors veuillez lui laisser le temps de se réinitialiser avant de réessayer.
Veuillez entrer le code lentement - la serrure n'est pas sensible au temps, alors prenez votre temps et appuyez doucement sur les boutons.
Veuillez noter que les codes d'entrée n'apparaîtront pas avant le jour de la réservation.
Ce code sera valable jusqu'à minuit. Si vous revenez après minuit, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions générer un code post-minuit pour vous.
Veuillez vous assurer de garer votre vélo dans l'espace attribué. Cela se trouve dans votre billet de réservation sous “Espace”.
Utilisation des casiers de stockage personnels
Certains Hubs ont des casiers de stockage personnels connectés à l'application Spokesafe. Sur votre billet de réservation, appuyez sur le bouton “Obtenir le code du casier” pour révéler votre code de casier.
Votre casier attribué est le même que votre espace attribué.
Entrez le code à 7 chiffres pour déverrouiller le casier.
Rentrer dans l'espace
Les codes d'entrée Spokesafe se rafraîchissent continuellement comme une couche de sécurité supplémentaire.
Appuyez simplement sur le bouton 'Obtenir le code' pour obtenir votre dernier code pour rentrer dans l'espace.
Terminer
Et voilà, vous êtes prêt ! Nous vous recommandons de lire les instructions d'accès détaillées à votre emplacement avant de partir, et si vous avez besoin d'aide pendant votre sortie, contactez-nous via notre chat en direct.
