La fonctionnalité "Check Out" nous aide à faire du vélo plus souvent.

Lorsque vous avez terminé avec la réservation quotidienne, appuyer sur "Check Out" terminera votre réservation et remettra votre rack individuel dans un Hub ou un Casier Extérieur en ligne, pour que d'autres cyclistes puissent le réserver.

La fonctionnalité Check Out permet aux cyclistes utilisant notre installation de stationnement de terminer leur réservation une fois qu'ils ont fini d'utiliser leur emplacement. Cela aide à libérer de l'espace pour d'autres cyclistes qui ont besoin de se garer.

Pour utiliser la fonctionnalité Check Out, suivez ces étapes :

En faisant un check out, vous aidez à garantir que d'autres cyclistes ont accès à des emplacements de stationnement lorsqu'ils en ont besoin. Cela signifie que nous pouvons mettre plus de personnes sur des vélos plus souvent, et utiliser ces statistiques améliorées pour ouvrir plus d'installations de stationnement pour vélos.
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Oui, vous pouvez faire un check out depuis n'importe quel appareil sur lequel notre application est installée et connecté à votre compte. La fonctionnalité Check Out n'est actuellement pas disponible sur notre application web.

Si vous oubliez de faire un check out, votre réservation restera active jusqu'à son heure de fin prévue. Cela signifie que l'emplacement ne sera pas disponible pour d'autres cyclistes jusqu'à ce que votre réservation expire naturellement.

Oui, vous recevrez une notification vous rappelant de faire un check out lorsque vous appuyez sur le bouton "Code d'Entrée" pour la deuxième fois. Cela est dû au fait que nos enregistrements montrent que la plupart des utilisateurs accèdent deux fois par réservation quotidienne. Cela vous aide à vous souvenir de libérer l'emplacement pour les autres.

Oui, vous pouvez faire un check out à l'avance à tout moment pendant votre réservation. Suivez simplement les étapes décrites dans la section "Comment utiliser la fonctionnalité Check Out ?".
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Bien qu'il n'y ait pas de pénalité, nous encourageons tous les utilisateurs à faire un check out - cela nous aide à fournir plus de preuves pour l'infrastructure cyclable dans votre région !

Si vous avez fait un Check Out mais que vous avez changé d'avis, vous devrez réserver à nouveau votre espace (nous vous recommandons de le faire immédiatement pour qu'un autre cycliste ne réserve pas accidentellement votre espace). Ne vous inquiétez pas, si vous contactez notre service client par la suite, nous vous rembourserons.
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Le check out libère immédiatement votre emplacement, le rendant disponible pour un autre cycliste. Cela réduit le temps d'attente pour les autres et améliore l'expérience globale de stationnement.
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Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, veuillez contacter notre support client via l'application ou visiter notre centre d'aide sur le site web pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à [email protected] en demandant à effectuer le paiement et notre équipe pourra le traiter manuellement pour vous.
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Oui, vous pouvez réserver à nouveau le même emplacement s'il est disponible. Cependant, vous devrez passer à nouveau par le processus de réservation.
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Non, le paiement n'affecte pas votre facturation. Vous serez facturé selon la durée de votre réservation initiale, et il n'y a pas de remboursement pour un paiement anticipé.

Pour le moment, nous testons cette fonctionnalité uniquement avec les réservations Journalières - mais si cela fonctionne bien, nous envisagerons de vous donner l'option. Nous savons d'après les retours que beaucoup de nos membres Mensuels sont intéressés à aider plus de personnes à faire du vélo plus souvent.
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